L’impact de la catégorisation des produits sur les frais d’expédition
La catégorisation des produits joue un rôle important dans l’expérience client, car elle a un impact direct sur la facilité avec laquelle les clients peuvent naviguer sur le site, trouver des produits et effectuer des achats.
- Comprendre les frais d’expédition et la catégorisation des produits .
Les frais d’expédition sont des frais que les clients doivent payer pour la livraison des articles qu’ils ont achetés.
Ces frais peuvent varier en fonction du poids du produit, de la distance à laquelle il doit être expédié et de l’option d’expédition choisie par le client.
La catégorisation des produits, quant à elle, fait référence à la manière dont les produits sont organisés et regroupés pour aider le client à rechercher et à trouver des produits. Les autres attributs liés aux frais d’expédition sont :
- Taille
- Poids
- Capacité
- Dimension
Ces attributs doivent être renseignés lors de la création du produit car ils sont liés aux frais d’expédition.
Si les frais d’expédition ne sont pas clairement communiqués ou sont anormalement élevés, cela peut entraîner l’insatisfaction des clients et l’abandon des paniers.
En somme, la catégorisation des produits a un impact significatif sur la façon dont les frais d’expédition sont calculés sur Jumia. En catégorisant correctement les produits en fonction de leurs attributs détaillés, par exemple la taille, le poids, etc., l’expérience client s’améliorera.
